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这个裤子的话原来是我们私营在卖的

时间:2016-12-25     来源:艾利尤服装出口公司    点击:
        事情经过全部都了解清楚了,这个裤子的话原来是我们私营在卖的,后来转专柜了,转过去的时候,许先生买的这条裤子上的条码,员工也没有把它揭掉。后来的话我们查下来,确实是说她工作疏忽,才导致它这个裤子的条码是原条码,所以才会跟现在的牌价是不一样了。傅经理承认,面对顾客质疑,超市服务台工作人员不仅没有及时核查原因,而且服务态度很不规范。目前已经对相关员工进行了批评教育,今后超市方面会加强管理,避免类似情况再次发生,改进服务质量。
 
  当时解决的人呢,他也没有去核实是不是这个原因。当天就打电话给许先生,针对这件事情的话,我们服务台的人确实是态度各方面也没有做好,所以说我叫这个员工赶过来,然后和我们一起到许先生家里去,也想上门道歉。我们钱退给他。记者再次回访许先生时,他说,自己并不在乎几十元钱或是一条裤子,而是希望超市今后能够说到做到,以真诚的态度面对每一位消费者。内蒙古自治区工商局近日公布的2016年流通领域若干商品抽检结果显示,30种休闲服装、12种皮鞋、14种电热水壶、51种背提包、4种电风扇和储水式电热水器、4种汽车用机油滤清器、制动器衬片、制动液等商品均存在质量问题。
 
  记者了解到,这部分商品存在的问题分别是:服装为纤维含量等项目不符合相关标准要求,皮鞋为勾心硬度、成鞋耐折性能等项目不符合相关标准要求,电热水壶为机械强度等项目不符合相关标准要求,背提包为振荡冲击性能等项目不符合相关标准要求,电风扇和储水式电热水器为电源连接和外部软线等项目不符合相关标准要求。
 
  此外,在商品购买后的一段时间内,消费者应尽量保存好有关该商品的所有凭证,包括购买票据、吊牌或说明等,其不仅可用于指导产品维护,还可以在出现质量纠纷时作为维权的重要依据。欢迎收听东方传呼,我是记者关贇斐。东方传呼热线电话6270627日前接到市民许先生来电反映,他在乐购光新路店购买了一条牛仔裤,结账时发现实际售价比标价昂贵,为此,他找到超市服务台询问情况,接待人员不仅没有给出任何解释,而且态度很差。
 
  为此,记者找到乐购光新路店客服部经理傅女士,经调查,造成商品“低标高结”的原因是超市在商品信息管理上出现了差错。该款牛仔裤原先是超市自营的,后降价10元并转为专柜销售,由于内蒙古自治区工商局近日公布的2016年流通领域若干商品抽检结果显示,30种休闲服装、12种皮鞋、14种电热水壶、51种背提包、4种电风扇和储水式电热水器、4种汽车用机油滤清器、制动器衬片、制动液等商品均存在质量问题。
 
  记者了解到,这部分商品存在的问题分别是:服装为纤维含量等项目不符合相关标准要求,皮鞋为勾心硬度、成鞋耐折性能等项目不符合相关标准要求,电热水壶为机械强度等项目不符合相关标准要求,背提包为振荡冲击性能等项目不符合相关标准要求,电风扇和储水式电热水器为电源连接和外部软线等项目不符合相关标准要求。
 
  此外,在商品购买后的一段时间内,消费者应尽量保存好有关该商品的所有凭证,包括购买票据、吊牌或说明等,其不仅可用于指导产品维护,还可以在出现质量纠纷时作为维权的重要依据。欢迎收听东方传呼,我是记者关贇斐。东方传呼热线电话6270627日前接到市民许先生来电反映,他在乐购光新路店购买了一条牛仔裤,结账时发现实际售价比标价昂贵,为此,他找到超市服务台询问情况,接待人员不仅没有给出任何解释,而且态度很差。
 
  为此,记者找到乐购光新路店客服部经理傅女士,经调查,造成商品“低标高结”的原因是超市在商品信息管理上出现了差错。该款牛仔裤原先是超市自营的,后降价10元并转为专柜销售,由于货架上的标签价格已经更新,但商品条形码所对应的价格信息却没有及时更改,因此产生了价格差。
 
  事情经过全部都了解清楚了,这个裤子的话原来是我们私营在卖的,后来转专柜了,转过去的时候,许先生买的这条裤子上的条码,员工也没有把它揭掉。后来的话我们查下来,确实是说她工作疏忽,才导致它这个裤子的条码是原条码,所以才会跟现在的牌价是不一样了。傅经理承认,面对顾客质疑,超市服务台工作人员不仅没有及时核查原因,而且服务态度很不规范。目前已经对相关员工进行了批评教育,今后超市方面会加强管理,避免类似情况再次发生,改进服务质量。
 
  当时解决的人呢,他也没有去核实是不是这个原因。当天就打电话给许先生,针对这件事情的话,我们服务台的人确实是态度各方面也没有做好,所以说我叫这个员工赶过来,然后和我们一起到许先生家里去,也想上门道歉。我们钱退给他。记者再次回访许先生时,他说,自己并不在乎几十元钱或是一条裤子,而是希望超市今后能够说到做到,以真诚的态度面对每一位消费者。货架上的标签价格已经更新,但商品条形码所对应的价格信息却没有及时更改,因此产生了价格差。
 
  

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